LTVとは？むずかしそうを3分でスッキリ解説

LTVってなに？

LTVとは 「顧客生涯価値（Life Time Value）」 のことです。
簡単に言うと、1人のお客さんが、あなたのサービスやお店でどれだけお金を使ってくれるかの合計 です。

たとえば、カフェで毎月1,000円のコーヒーを1年間買ってくれる人がいたら…
→ 1,000円 × 12ヶ月 = 12,000円
これがそのお客さんのLTVになります!

ちなみに上記の計算は一例でLTVの計算方法は複数あます。以下はその計算式の例です。
自社のビジネスに合った計算使ってみてください。

• LTV ＝ 顧客の平均購入単価 × 平均購入回数
• LTV ＝（売上高 − 売上原価）÷ 購入者数 

なぜLTVを気にするの？

• 新しいお客さんを増やすことも大事ですが、今いるお客さんがどれだけ長く使ってくれるか を知ることも大切です。(そもそも新規顧客から売上につなげるのは労力がかかりますからね。。。)
• LTVを知ると、広告や販促にどれくらい投資してもいいか がわかります。
  例：LTVが12,000円の人に、1,000円かけて広告を出すのは十分合理的です。

LTVを増やすには？

ポイント	具体例	効果
リピート率を上げる	定期購入やポイントカード	1人あたりの購入回数が増える
客単価を上げる	セット販売やアップセル	1回の購入で使う金額が増える
継続期間を伸ばす	メルマガやフォローアップで関係を維持	長く使ってもらえるほどLTVが増える

LTVを意識するだけで、広告やサービス改善の判断がしやすくなります。
リピート率・客単価・継続期間を少し意識するだけでも、自然にLTVは伸ばせます。
あと、広告を出した後は必ず効果検証していき検証していくことが大事になります！